Karika 11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Karika 11 (https://karika11.app) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি Karika 11-এর সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

Karika 11 ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR-এর মূলনীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বের সবচেয়ে শক্তিশালী কাঠামো হিসেবে স্বীকৃত।

Karika 11 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)।
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ছবি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, পেজ ভিজিট, বেটিং ইতিহাস, ক্লিকের ধরন।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক)।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি।

Karika 11 কোনো তথ্যই উদ্দেশ্যহীনভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও বৈধ কারণ আছে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতেও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে Karika 11 আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার, বোনাস ও প্রোমোশন প্রস্তুত করে। এতে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।

গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। বিপণনমূলক বার্তার জন্য আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে, কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং আইনি তদন্তে সহযোগিতা করতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করতে হয়।

Karika 11 ব্যবহারকারীর তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। কোনো তথ্যই অনুমতি ছাড়া বা বৈধ কারণ ছাড়া শেয়ার করা হয় না।

কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য পায়।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

Karika 11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডার্ক/লাইট মোড ইত্যাদি সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করলেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এটি বন্ধ রাখতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না এবং লগইনে সমস্যা হতে পারে।

Karika 11 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম যাচাই করেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Karika 11 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

Karika 11-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আপনাকে তথ্য নিয়ন্ত্রণের ক্ষমতা দেয়।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

Karika 11-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি আরও নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহ করা সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Karika 11 তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন সেবা চালু হওয়া বা প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• আপডেট করা নীতির তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@karika11.app
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে